Como Comprar

Guia de Compra

Caminho de Algodão

A Caminho de Algodão é um ateliê com atendimento 100% online, estruturado para oferecer praticidade, transparência e segurança durante toda a experiência de compra, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. Como Comprar

Você pode realizar sua compra por dois canais oficiais:

  • Diretamente pelo site, por meio da plataforma Nuvemshop;
  • Via WhatsApp: (11) 99919-0935.

O atendimento via WhatsApp está disponível para esclarecimento de dúvidas, confirmação de informações e auxílio no processo de compra.

2. Escolha do Produto

Antes de finalizar a compra:

  • Acesse o produto desejado;
  • Leia atentamente toda a descrição;
  • Verifique medidas, tecidos, modelagem e prazo de produção.

Nos termos dos artigos 6º, inciso III, e 31 do Código de Defesa do Consumidor, todas as informações relevantes são disponibilizadas de forma clara no site.

Em caso de dúvidas, recomenda-se contato prévio pelos canais de atendimento.

3. Produção das Peças

A Caminho de Algodão trabalha majoritariamente com produção sob demanda.

Isso significa que:

  • A maioria das peças é confeccionada após a confirmação do pagamento;
  • Cada produto possui prazo de produção informado na descrição;
  • O envio ocorre somente após a finalização da produção.

Caso haja necessidade de urgência, é responsabilidade do consumidor consultar previamente a disponibilidade de peças à pronta entrega.

4. Prazo Total do Pedido

O prazo total de entrega é composto por:

Prazo de produção + Prazo de envio (frete)

Importante:

  • O prazo exibido no cálculo de frete refere-se apenas ao transporte;
  • Esse prazo começa a contar somente após a postagem do produto.

5. Finalização da Compra

Ao concluir o pedido, o consumidor deve:

  • Preencher corretamente todos os dados;
  • Conferir endereço, telefone e e-mail;
  • Revisar todas as informações antes da confirmação.

A Caminho de Algodão não se responsabiliza por problemas decorrentes de dados incorretos fornecidos pelo cliente, conforme previsto no artigo 14, §3º do Código de Defesa do Consumidor.

6. Acompanhamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento:

  • O pedido será encaminhado para produção (quando aplicável);
  • Após o envio, o código de rastreamento será disponibilizado no e-mail cadastrado.

O acompanhamento da entrega é de responsabilidade do consumidor.

7. Atendimento

Para dúvidas, suporte ou informações:

WhatsApp: (11) 99919-0935
Horário: segunda a sexta-feira, das 10h às 17h

Instagram:
https://instagram.com/caminhodealgodao

E-mail:
[email protected]

8. Considerações Finais

A Caminho de Algodão atua com produção artesanal e em pequena escala, o que garante exclusividade e atenção aos detalhes em cada peça.

Recomenda-se a leitura integral das informações disponíveis no site antes da compra, assegurando uma experiência consciente, transparente e alinhada entre consumidor e ateliê, conforme os princípios da boa-fé e equilíbrio previstos no artigo 4º do Código de Defesa do Consumidor.