Caminho de Algodão
Estes Termos e Condições de Uso estabelecem as regras aplicáveis à utilização do site e às compras realizadas junto à Caminho de Algodão, constituindo um contrato entre o usuário (consumidor) e a empresa.
Ao acessar o site e/ou realizar uma compra, o usuário declara ter lido, compreendido e aceito integralmente as disposições aqui previstas, nos termos dos artigos 30 e 46 da Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor).
Responsável: Natalia Sapienza
CNPJ: 43.032.078/0001-09
Endereço:
Rua Comendador Eduardo Saccab
Brooklin Paulista – São Paulo/SP
CEP: 04601-071
Contato:
WhatsApp: (11) 99919-0935
E-mail geral: [email protected]
Atendimento específico:
Trocas e devoluções: [email protected]
Marketing: [email protected]
Site:
https://caminhodealgodao2.lojavirtualnuvem.com.br/
O presente instrumento regula:
Para realizar compras, o usuário deverá fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.
Nos termos do artigo 6º, inciso III, do Código de Defesa do Consumidor, é direito do consumidor receber informações claras, sendo igualmente sua responsabilidade:
A Caminho de Algodão não se responsabiliza por problemas decorrentes de dados incorretos fornecidos pelo usuário.
As informações dos produtos seguem os artigos 30 e 31 do Código de Defesa do Consumidor, sendo apresentadas com:
Por se tratar de produção artesanal:
Ao finalizar um pedido:
A confirmação do pedido ocorre após a aprovação do pagamento.
Nos termos do artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor, a empresa se compromete a cumprir a oferta conforme apresentada.
Os preços são informados em moeda corrente nacional (Real – R$).
As formas de pagamento disponíveis serão indicadas no momento da compra.
A aprovação do pagamento está sujeita à validação pelas instituições financeiras intermediadoras.
A Caminho de Algodão não se responsabiliza por recusas ou falhas decorrentes dessas instituições.
Os prazos são compostos por:
O prazo de produção:
O prazo de entrega informado no frete refere-se exclusivamente ao transporte.
Nos termos do artigo 6º do Código de Defesa do Consumidor, essas informações são disponibilizadas previamente ao consumidor.
Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o usuário poderá desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
As condições para devolução estão detalhadas na Política de Trocas e Devoluções disponível no site.
A Caminho de Algodão não se responsabiliza por:
Nos termos do artigo 12, §3º do Código de Defesa do Consumidor, a responsabilidade do fornecedor será afastada quando comprovado que o defeito não existe ou decorre de culpa exclusiva do consumidor.
Todo o conteúdo do site, incluindo:
é de propriedade exclusiva da Caminho de Algodão, sendo protegido pela legislação aplicável.
É proibida a reprodução, distribuição ou utilização sem autorização prévia.
O tratamento de dados pessoais é realizado conforme a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados).
As informações detalhadas estão disponíveis na Política de Privacidade.
A Caminho de Algodão poderá atualizar estes Termos a qualquer momento, visando adequação legal ou operacional.
As alterações passam a valer a partir de sua publicação no site.
Os canais oficiais de atendimento são:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 99919-0935
Este instrumento deve ser interpretado conforme a legislação brasileira, especialmente o Código de Defesa do Consumidor.
Ao utilizar o site e realizar compras, o usuário declara estar ciente e de acordo com todos os termos aqui estabelecidos.
Considerando que os produtos comercializados pela Caminho de Algodão são, em sua maioria, confeccionados sob demanda e de forma artesanal, aplicam-se as seguintes condições:
Após a confirmação do pagamento, o pedido é encaminhado para a etapa de separação de materiais e/ou início de produção.
Nos termos dos artigos 30 e 35 do Código de Defesa do Consumidor, a oferta vincula ambas as partes ao cumprimento das condições estabelecidas no momento da compra.
Dessa forma:
Essa retenção se justifica pelos custos operacionais já realizados, incluindo, mas não se limitando a:
Nos casos em que o produto se enquadre como personalizado, sob medida ou sob encomenda, aplicam-se também as disposições previstas nesta política quanto à impossibilidade de cancelamento por arrependimento, conforme interpretação do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
O exercício do direito de arrependimento permanece garantido exclusivamente nos casos em que:
A Caminho de Algodão adota medidas de transparência e segurança em todas as etapas da compra, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Ao finalizar a compra, o consumidor declara ciência e concordância com:
Nos termos dos artigos 30, 35 e 46 do Código de Defesa do Consumidor, as informações disponibilizadas vinculam as partes e integram o contrato de consumo.
Dessa forma:
A Caminho de Algodão se reserva o direito de:
Nos termos do artigo 42 do Código de Defesa do Consumidor, é vedada a cobrança indevida, sendo igualmente vedado o uso abusivo de mecanismos de contestação que contrariem a boa-fé objetiva prevista no artigo 4º, inciso III, do CDC.
Caminho de Algodão
Esta política estabelece as condições relacionadas à entrega dos produtos adquiridos no site, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
As entregas são realizadas por meio de transportadoras terceirizadas e/ou pelos Correios, conforme opção escolhida no momento da compra.
O valor do frete e o prazo estimado são calculados automaticamente com base em:
O prazo informado no momento da compra refere-se exclusivamente ao transporte.
O prazo total da entrega será composto por:
Prazo de produção + Prazo logístico
Nos termos do artigo 6º, inciso III, do Código de Defesa do Consumidor, essa informação é disponibilizada previamente ao consumidor.
O prazo de envio começa após:
A responsabilidade pela entrega do produto é da transportadora após a postagem.
A Caminho de Algodão não se responsabiliza por atrasos decorrentes de:
Nos termos do artigo 14, §3º do Código de Defesa do Consumidor, a responsabilidade pode ser afastada quando comprovada culpa exclusiva de terceiros ou do consumidor.
Caso o pedido retorne por:
o reenvio será condicionado ao pagamento de novo frete pelo consumidor.
No ato do recebimento, o consumidor deve verificar:
Caso haja qualquer irregularidade, recomenda-se:
Em casos de extravio confirmado pela transportadora:
O consumidor receberá código de rastreamento para acompanhamento da entrega.
É de responsabilidade do cliente acompanhar o status do pedido.
Caminho de Algodão
A Caminho de Algodão atua com produção artesanal, manual e em pequena escala, o que confere características únicas a cada peça.
Nos termos dos artigos 12 e 18 do Código de Defesa do Consumidor, considera-se defeito apenas aquilo que compromete a qualidade ou funcionalidade do produto.
Dessa forma:
As peças podem apresentar variações em:
Tais variações:
As imagens exibidas no site possuem caráter ilustrativo.
Podem ocorrer diferenças em razão de:
Nos termos do artigo 30 do Código de Defesa do Consumidor, a oferta é vinculante dentro dos limites razoáveis da natureza do produto.
Cada peça é produzida de forma individual, podendo apresentar pequenas diferenças entre unidades do mesmo modelo.
Essa característica reforça o caráter exclusivo e artesanal do produto.
Antes da compra, é responsabilidade do consumidor:
Nos termos do artigo 6º do Código de Defesa do Consumidor, a informação é disponibilizada de forma clara, sendo essencial sua observância.
Considerando a natureza dos produtos comercializados pela Caminho de Algodão, especialmente peças artesanais e de uso em ocasiões específicas, estabelece-se:
Nos termos dos artigos 12, 18 e 30 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o fornecedor responde apenas por vícios de qualidade que tornem o produto impróprio ou inadequado ao uso a que se destina.
Dessa forma:
Para fins desta política, são considerados indícios de uso:
Uma vez constatado o uso, o produto perde sua condição original de revenda, afastando o direito à devolução, nos termos do artigo 49 c/c artigo 6º, inciso III, do CDC, que garante transparência e boa-fé na relação de consumo.
A Caminho de Algodão realiza análise criteriosa de todos os produtos devolvidos, no prazo de até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento, conforme previsto em sua política interna.
Nos termos dos artigos 4º, inciso III, e 6º, inciso IV, do Código de Defesa do Consumidor, as relações de consumo devem observar os princípios da boa-fé objetiva e do equilíbrio contratual.
Dessa forma:
A tentativa de devolução de produto utilizado poderá ser caracterizada como prática em desacordo com a boa-fé objetiva, podendo ensejar a adoção de medidas administrativas e legais cabíveis.
Este texto é essencial para proteção em disputas e deve ser inserido no checkout e/ou rodapé do site:
Ao finalizar sua compra, você declara estar ciente de que:
Ao concluir a compra, você concorda integralmente com nossos Termos de Uso e Políticas.