Caminho de Algodão
A presente Política tem como objetivo estabelecer, de forma clara, transparente e em conformidade com a legislação vigente, as regras aplicáveis às relações de consumo realizadas por meio do site da Caminho de Algodão.
Este documento está fundamentado no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018).
A Caminho de Algodão é um ateliê de produção artesanal e sob demanda, não trabalhando com estoque amplo.
A maioria das peças é confeccionada após a confirmação do pagamento, respeitando as características individuais de cada produto.
O prazo de produção:
Nos termos dos artigos 30 e 35 do Código de Defesa do Consumidor, todas as informações disponibilizadas na oferta vinculam a empresa ao seu cumprimento.
O prazo passa a ser contado a partir da confirmação do pagamento.
O prazo de entrega informado no momento da compra refere-se exclusivamente ao transporte.
Dessa forma:
Prazo total de entrega = Prazo de produção + Prazo da transportadora
Nos termos do artigo 6º, inciso III, do Código de Defesa do Consumidor, é garantido ao consumidor o direito à informação clara e adequada, sendo essencial a leitura integral antes da conclusão da compra.
Conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor:
O consumidor pode desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, quando a contratação ocorrer fora do estabelecimento comercial.
Para exercer esse direito:
Condições obrigatórias:
Após o recebimento do produto, a Caminho de Algodão terá o prazo de até 5 (cinco) dias úteis para análise das condições da peça.
Estando em conformidade, o reembolso será realizado de forma integral, conforme previsto no artigo 49, parágrafo único, do CDC.
A Caminho de Algodão não realiza trocas por insatisfação, escolha de tamanho, cor, modelo ou preferência pessoal.
As trocas são aceitas exclusivamente nos seguintes casos:
Essa política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, que não obriga o fornecedor a realizar trocas por mera liberalidade quando não há vício no produto.
Nos termos dos artigos 18 e 26 do Código de Defesa do Consumidor:
A Caminho de Algodão terá o prazo de até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento do produto para verificar:
Caso seja confirmado defeito de fabricação, o consumidor poderá optar por:
Nos termos do artigo 12, §3º do CDC, não haverá responsabilidade do fornecedor quando constatado que o dano decorreu de uso inadequado.
Nos casos de devolução por arrependimento ou defeito:
O não cumprimento das instruções poderá inviabilizar o processo dentro dos prazos legais.
Produtos personalizados, sob medida ou feitos sob encomenda são produzidos de forma exclusiva, conforme especificações fornecidas pelo consumidor.
Nesses casos:
Essa condição se fundamenta no fato de que tais produtos:
O consumidor é integralmente responsável pelas informações fornecidas, especialmente medidas.
Não serão aceitos produtos que apresentem:
Produtos fora dessas condições serão devolvidos ao remetente, sem direito a reembolso.
A Caminho de Algodão realiza o tratamento de dados pessoais conforme a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
Dados coletados:
Finalidades:
Base legal (artigos 6º e 7º da LGPD):
Direitos do titular:
Contato para solicitações:
[email protected]
A empresa adota medidas de segurança conforme artigo 46 da LGPD.
Responsável: Natalia Sapienza
CNPJ: 43.032.078/0001-09
Endereço:
Rua Comendador Eduardo Saccab
Brooklin Paulista – São Paulo/SP
CEP: 04601-071
Contato:
WhatsApp: (11) 99919-0935
E-mail: [email protected]
Site:
https://caminhodealgodao2.lojavirtualnuvem.com.br/
Ao realizar a compra, o consumidor declara ciência e concordância com todas as condições descritas nesta política, nos termos dos artigos 30 e 46 do Código de Defesa do Consumidor.
Recomenda-se a leitura integral antes da finalização do pedido.